Доставка и връщане – Kylyan

Доставка и връщане

Срокове за доставка

Доставката на поръчаните продукти се извършва в рамките на 1 до 4 работни дни след потвърждение на поръчката.
Изпращането се извършва с куриерска фирма Еконт или Boxnow до избран от клиента  локер, офис или личен адрес.

  • Цена за доставка – калкулира се автоматично в страницата за поръчка, в зависимост от местоположението и начина на доставка.

  • Проследяване – след изпращане ще получите имейл с номер на товарителницата, чрез който можете да следите статуса на пратката.

  • Опция преглед и тест – всички продукти изпратени с Еконт са с опция "преглед и тест" преди заплащане.

Връщане на продукт

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да върнете закупен продукт в срок до 14 календарни дни, считано от датата на получаване, без да е необходимо да посочвате причина за връщането.

Условия за връщане:

  • Продуктът трябва да бъде върнат в същия търговски вид, в който е получен – без следи от употреба, в оригиналната опаковка, с всички придружаващи го аксесоари и документи.

  • Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на дефект или несъответствие с поръчката, когато предлагаме безплатна замяна за наша сметка.

  • При получаване на върнатия продукт, той се преглежда от наш представител и при одобрение сумата се възстановява чрез наложен платеж с куриер.

  • Доставката до клиента е безплатна единствено при запазване на поръчката. При връщане на продукт, стойността на първоначалната доставка, заплатена от нас към куриер, се удържа от сумата за възстановяване.

Процедура за връщане:

  1. Свържете се с нас чрез имейл на sales@kylyan.com, за да заявите желанието си за връщане.

    1. Ще ви изпратим подробни инструкции за връщането в зависимост от начина на доставка:

      • Поръчки, доставени чрез Еконт, се връщат чрез Еконт

      • Поръчки, доставени чрез BoxNow, се връщат чрез BoxNow
        При връщане чрез BoxNow се прилагат следните цени:

        • Малка пратка: 1.53 € / 2.99 лв
        • Средна пратка: 2.04 € / 3.99 лв
        • Голяма пратка: 4.09 € / 8.00 лв
          Посочените суми са за сметка на клиента.

  2. Изпратете продукта чрез куриер до нашия адрес, който ще получите в инструкциите.

  3. След преглед и одобрение на върнатия артикул, ще извършим замяната или ще възстановим сумата чрез наложен платеж.

Важно: Връщането на продукти се извършва само след предварителен контакт с нас и получени инструкции. В случай че продукт бъде изпратен без предварително уведомление и инструкции, си запазваме правото да не приемем пратката.