Доставка и връщане
Срокове за доставка
Доставката на поръчаните продукти се извършва в рамките на 1 до 4 работни дни след потвърждение на поръчката.
Изпращането се извършва с куриерска фирма Еконт или Boxnow до избран от клиента локер, офис или личен адрес.
-
Цена за доставка – калкулира се автоматично в страницата за поръчка, в зависимост от местоположението и начина на доставка.
-
Проследяване – след изпращане ще получите имейл с номер на товарителницата, чрез който можете да следите статуса на пратката.
-
Опция преглед и тест – всички продукти изпратени с Еконт са с опция "преглед и тест" преди заплащане.
Връщане на продукт
Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да върнете закупен продукт в срок до 14 календарни дни, считано от датата на получаване, без да е необходимо да посочвате причина за връщането.
Условия за връщане:
-
Продуктът трябва да бъде върнат в същия търговски вид, в който е получен – без следи от употреба, в оригиналната опаковка, с всички придружаващи го аксесоари и документи.
-
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на дефект или несъответствие с поръчката, когато предлагаме безплатна замяна за наша сметка.
-
При получаване на върнатия продукт, той се преглежда от наш представител и при одобрение сумата се възстановява чрез наложен платеж с куриер.
- Доставката до клиента е безплатна единствено при запазване на поръчката. При връщане на продукт, стойността на първоначалната доставка, заплатена от нас към куриер, се удържа от сумата за възстановяване.
Процедура за връщане:
-
Свържете се с нас чрез имейл на sales@kylyan.com, за да заявите желанието си за връщане.
-
Ще ви изпратим подробни инструкции за връщането в зависимост от начина на доставка:
- Поръчки, доставени чрез Еконт, се връщат чрез Еконт
-
Поръчки, доставени чрез BoxNow, се връщат чрез BoxNow
При връщане чрез BoxNow се прилагат следните цени:- Малка пратка: 1.53 € / 2.99 лв
- Средна пратка: 2.04 € / 3.99 лв
- Голяма пратка: 4.09 € / 8.00 лв
Посочените суми са за сметка на клиента.
-
-
Изпратете продукта чрез куриер до нашия адрес, който ще получите в инструкциите.
-
След преглед и одобрение на върнатия артикул, ще извършим замяната или ще възстановим сумата чрез наложен платеж.
Важно: Връщането на продукти се извършва само след предварителен контакт с нас и получени инструкции. В случай че продукт бъде изпратен без предварително уведомление и инструкции, си запазваме правото да не приемем пратката.
