Общи условия

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между ДОСТАВЧИК и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛ/И/ на електронния магазин „Kylyan.com”, наричан по-долу „ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН”.

II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

Наименование на Доставчика: Килиан Европа ЕООД
Седалище и адрес на управление: България, гр. Сливен, ул. Тодор Димитриев 14
Телефон за връзка: 0875360066
ЕИК: 207935368

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН

Чл. 3. Kylyan.com e електронен магазин, достъпен на адрес в Интернет Kylyan.com, чрез който Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите стоки, включително:

Регистрация и създаване на профил за преглеждане и използване на допълнителни услуги.
Извършване на електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Kylyan.com.
Получаване на информация за цените, характеристиките на продуктите, начините на плащане и доставка.
Сключване на договори за покупко-продажба на стоки и плащане по тях.
Публикуваните в електронния магазин изображения на продуктите имат илюстративен характер и е възможно да съществуват минимални разлики в цветовете, нюансите или отделни детайли, в зависимост от използваното устройство, производствената серия или осветлението при заснемане.
Наличността на продуктите е динамична и е възможно определени артикули да бъдат изчерпани към момента на обработка на поръчката.“

Ползвателят гарантира, че данните, които предоставя при регистрация или поръчка като гост, са верни, пълни и точни и че ще ги актуализира при промяна.

IV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ

Чл. 4. Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, при условията на добросъвестност и в рамките на установените търговски практики.

Чл. 5. Ползвателят се задължава:

Да посочи точен и валиден телефон, адрес и електронна поща.
Да заплати цената на заявената стока и разходите по доставката, освен в случаите, в които те са за сметка на Доставчика.
Да получи стоката в договорения срок.
Да не подава фиктивни заявки или невярна информация.
Да спазва българското законодателство и настоящите Общи условия.

Чл. 6. Доставчикът си запазва правото да откаже потвърждение или изпълнение на поръчка, без да е длъжен да посочва конкретна причина, включително, но не само, при:

съмнение за злоупотреба;
предоставени непълни или неверни данни;
системно неполучаване или отказ от пратки;
съмнение за недобросъвестно поведение;
техническа грешка в цените или наличностите;
невъзможност за изпълнение на поръчката;
изчерпана наличност.

Автоматичното получаване на електронно съобщение за регистрирана поръчка не представлява окончателно приемане и потвърждение за сключване на договор.

V. СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА

Доставката на поръчаните продукти се извършва в рамките на 1 до 4 работни дни след потвърждение на поръчката. Изпращането се извършва с куриерска фирма Еконт до избран от клиента офис или личен адрес.

Цена за доставка – калкулира се автоматично в страницата за поръчка, в зависимост от местоположението и начина на доставка.
Проследяване – след изпращане ще получите имейл с номер на товарителницата, чрез който можете да следите пратката.
Опция преглед и тест – всички пратки, изпратени с Еконт, са с опция за преглед и тест преди заплащане.

Доставчикът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерски фирми, форсмажорни обстоятелства или независещи от него причини.“

VI. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И РЕКЛАМАЦИЯ

Всеки потребител има право да върне или замени своята поръчка в срок до 14 календарни дни от датата на доставка, без да е необходимо да посочва причина.
При отказ от договора продуктът трябва да бъде върнат без следи от употреба извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на продукта, в оригиналната опаковка, с всички придружаващи го аксесоари и документи.
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на дефект, повреда при транспортиране или грешно изпратен артикул, когато се предлага безплатна замяна за сметка на продавача. Ако клиентът откаже замяна и избере връщане, разходите за доставка в двете посоки остават за негова сметка.
При замяна на размер или смяна на продукта по желание на клиента, разходите за доставка в двете посоки са за негова сметка.

Доставката до клиента може да бъде предоставена безплатно като промоционална услуга. В случай на връщане на продукт или отказ от получаване на пратката, клиентът дължи стойността на първоначалната доставка, заплатена от продавача към куриер. Тази сума се удържа от сумата за възстановяване или може да бъде изискана допълнително.
Сумата се възстановява чрез наложен платеж с куриерска фирма , по банков път или чрез друг метод, договорен между страните. Сумата се възстановява, след получаване и преглед на върнатия продукт.
Сума не се възстановява, ако клиентът не е върнал продукта към продавача или ако върнатият продукт не отговаря на условията по т. 2.
Продукти от категория „Преоценени“ се предлагат с възможни дефекти, описани в страницата на продукта. Те не подлежат на рекламация за тези дефекти. Връщане е възможно в 14-дневен срок (т. 1), като разходите за връщането са за сметка на клиента.
Връщането на продукти се извършва само след предварителен контакт с нас и получени инструкции на имейл sales@kylyan.com. В случай че продукт бъде изпратен без предварително уведомление и инструкции, продавачът си запазва правото да не приеме пратката.
Доставката към продавача се осъществява чрез същия куриер, използван при първоначалната доставка:
– поръчки, доставени чрез Еконт, се връщат чрез Еконт
– поръчки, доставени чрез BoxNow, се връщат чрез BoxNow
При отказ от получаване на пратка без основателна причина или при системно неполучаване на поръчки, Доставчикът си запазва правото да ограничи достъпа на клиента до методи на плащане с наложен платеж или да отказва бъдещи поръчки.“
При връщане на продукт, предоставен с промоционални условия, пакетна оферта или подарък, Доставчикът си запазва правото да преизчисли стойността на поръчката съобразно реално задържаните продукти.
Леки производствени отклонения, които не влияят върху функционалността или основното предназначение на продукта, не се считат за дефект.
Продукти от категория „Преоценени“ могат да съдържат козметични или визуални дефекти, подробно описани в страницата на продукта. С извършване на поръчка клиентът приема описаното състояние на продукта.

При затруднения, клиентът може да се свърже с нас на телефон 0875360066

VII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

За всички неуредени случаи се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.

Всички снимки, текстове, лога, графики и визуално съдържание в електронния магазин са обект на авторско право и са собственост на Доставчика или се използват на законно основание.

Използването, копирането или разпространението им без изрично писмено съгласие е забранено.

VIII. ИЗВЪНСЪДЕБНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

При възникване на спор потребителят може да използва Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

IX. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

За всички неуредени случаи се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.