Доставка и връщане

Срокове за доставка

Доставката на поръчаните продукти се извършва в рамките на 1 до 4 работни дни след потвърждение на поръчката.
Изпращането се извършва с куриерска фирма Еконт до избран от клиента офис или личен адрес.

Цена за доставка – калкулира се автоматично в страницата за поръчка, в зависимост от местоположението и начина на доставка.
Проследяване – след изпращане ще получите имейл с номер на товарителницата, чрез който можете да следите статуса на пратката.
Опция преглед и тест – всички продукти се изпращат с възможност за отваряне и тестване преди заплащане.

Връщане на продукт

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да върнете закупен продукт в срок до 14 календарни дни, считано от датата на получаване, без да е необходимо да посочвате причина за връщането.

Условия за връщане:

Продуктът трябва да бъде върнат в същия търговски вид, в който е получен – без следи от употреба, в оригиналната опаковка, с всички придружаващи го аксесоари и документи.
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на дефект или несъответствие с поръчката, когато предлагаме безплатна замяна за наша сметка.
При получаване на върнатия продукт, той се преглежда от наш представител и при одобрение сумата се възстановява чрез наложен платеж с куриер.

Процедура за връщане:

Свържете се с нас чрез имейл на sales@kylyan.com, за да заявите желанието си за връщане.
Ще ви изпратим подробни инструкции за връщането на продукта.
Изпратете продукта чрез куриер до нашия адрес, който ще получите в инструкциите.
След преглед и одобрение на върнатия артикул, ще извършим замяната или ще възстановим сумата чрез наложен платеж.

Важно: Връщането на продукти се извършва само след предварителен контакт с нас и получени инструкции. В случай че продукт бъде изпратен без предварително уведомление и инструкции, си запазваме правото да не приемем пратката.